• بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها بسبب قوانين التجارة الإلكترونية في الكويت، مثل العطور، منتجات العناية الشخصية، المنتجات الصحية، وبعض الأجهزة الإلكترونية.
• بالنسبة للمنتجات القابلة للإرجاع، يجب أن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من الشراء، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف السليم.
• نعم! إذا استلمت منتجًا خاطئًا، يمكنك طلب الاستبدال فورًا عبر واتساب أو زيارة المعرض لحل المشكلة.
• التوصيل في نفس اليوم:
• من 12 ظهرًا – 5 مساءً (رسوم التوصيل 1 دينار كويتي)
• من 7 مساءً – 10 مساءً (رسوم التوصيل 1 دينار كويتي)
• التوصيل السريع جدًا: يبدأ من 2 دينار كويتي، ومتاح للتوصيل العاجل.
• إذا كنت بحاجة إلى التوصيل خارج المناطق المحددة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب للتحقق من التوفر.
• نعم! جميع المنتجات تشمل ضمان لمدة 14 يومًا على الأقل.
• الأجهزة الإلكترونية مشمولة بضمان 3 أشهر على الأقل، وبعض المنتجات توفر ضمانًا لمدة 6 أشهر أو سنة واحدة حسب نوع المنتج.
• إذا كنت بحاجة إلى تمديد الضمان، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لمعرفة الخيارات المتاحة.
• إذا كان لديك مشكلة في المنتج، يمكنك زيارة المعرض لفحص المنتج. سيقوم فريقنا بإصلاحه أو استبداله حسب شروط الضمان.
• الضمان لا يشمل الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
• نعم! يمكنك استلام طلبك من معرضنا في حولي، شارع بن خلدون، مبنى وصمان، الطابق الرابع، مكتب 14.
• أوقات الاستلام المتاحة: 10 صباحًا - 2 ظهرًا & 5:30 مساءً - 9:30 مساءً.
• يجب على العملاء تأكيد موعد الاستلام عبر واتساب قبل الحضور.
• بمجرد تأكيد الطلب، سيتم توصيله خلال الفترة الزمنية التي اخترتها (12 ظهرًا - 5 مساءً أو 7 مساءً - 10 مساءً).
• إذا كنت بحاجة إلى التوصيل خارج هذه الساعات، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للتحقق من توفر الخدمة.
• بعد إكمال الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
• إذا كنت بحاجة إلى التوصيل في وقت معين، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لترتيب ذلك.
• نحن نعمل دائمًا على توصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن في بعض الحالات قد تحدث تأخيرات غير متوقعة.
• سيتم إبلاغك في حال حدوث أي تأخير، ويمكنك التواصل معنا عبر واتساب للاستفسار عن حالة الطلب.
• يمكنك الدفع عبر:
• الدفع عند الاستلام (كاش)
• كي نت (KNET)
• فيزا / ماستركارد (Visa / Mastercard)
• إذا كان لديك منتج وترغب في بيعه على Kash5astore، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لمناقشة إدراجه على موقعنا.
• إذا كنت صاحب عمل وترغب في الشراء بالجملة، نقدم لك أفضل الأسعار. تواصل معنا للحصول على عروض البيع بالجملة.
• نعم! نحن نوفر الشحن إلى دول الخليج (GCC).
• يمكن للعملاء إتمام طلباتهم عبر الموقع الإلكتروني، وسيتم التوصيل خلال 4 إلى 7 أيام.
• إذا استلمت منتجًا لا يعمل، يرجى إبلاغنا خلال 2 إلى 3 أيام، وسنقوم باستبداله لك.
• قبل عملية الاستبدال، سنرسل لك فيديو يوضح أن المنتج يعمل بشكل سليم للتأكد من حالته.
• إذا كنت مترددًا بشأن المنتج، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب.
• سنقوم بالإجابة على استفساراتك، وإرسال صور المنتج، وتوفير فيديو توضيحي حتى تتمكن من رؤيته قبل الشراء.
• يمكنك التواصل معنا عبر واتساب (+965-941-92932) للحصول على المساعدة بخصوص الطلبات، الضمان، الاستبدال، أو أي استفسارات أخرى.